Il metodo di lavoro svolto da Beside Agency nella gestione della comunicazione del Comune della Spezia è caratterizzato dalla collaborazione con l’ufficio comunicazione dell’Amministrazione con cui avviene uno scambio quotidiano di idee e input. Oltre ai comunicati stampa e ai contenuti maggiormente istituzionali, Beside ha ideato tutte le rubriche attualmente in uso su canali social (Lo Spezzino Parla, Evoluzione Spezzina, Lo Sapevi Che, Il Comune TiAiuta), affinché l’engagement generale delle pagine si alzasse, e la cittadinanza si sentisse maggiormente coinvolta in tutto ciò che riguarda la Città della Spezia. 

In relazione alla comunicazione web del Comune della Spezia, Facebook e Instagram, è stato studiato un piano editoriale che permettesse ai cittadini spezzini di accedere sia a informazioni più istituzionali (comunicati stampa giornalieri, lavori pubblici, modifiche alla viabilità, etc) sia nozioni utili con un Tone of Voice meno formale e attraverso tipologie di contenuti più ingaggianti.È fondamentale far sentire al cittadino la presenza e lavicinanza dell’amministrazione, mediante un’opera di moderazione costante e informazioni diffuse attraverso pubblicazioni social, e risposte date a segnalazioni/messaggi in privato. Allo stesso tempo è importante tenere aggiornata la cittadinanza sulle attività svolte dall’Amministrazione e lo abbiamo fatto attraverso due focus specifici:Lavori pubblici e 30 giorni in breve.

Per promuovere la Città, la sfera culturale svolge un ruolo fondamentale. Una percentuale di contenuti è destinata a promozioni offerte dai Musei Civici della Spezia, con l’obiettivo di portare i cittadini, anche più giovani, alla scoperta di mostre e percorsi lungo una Città tutta da scoprire. 

Sono state sviluppate numerose strategie ad hoc a seconda dell’obiettivo, così da permettere una gestione totale del progetto: da progetti con influencer a partecipazioni a fiere con stakeholder, da iniziative turistiche come Mille e Una Notte a progetti tematici come Outodoor.